Buenas en mi caso, pase incidencia desde el reloj y desde la app del movil indicando el problema de la detección, subiendo los ficheros de log desde el reloj también y por arte de magia sin tocar nada me volvió a funcionar el reloj a los 2, 3 días de hacerlo. …Milagro?, no te puedo decir, pero ahora si me funciona y te aseguro que en los pc’s que proveé no volví a tocar nada.
Me funciona tanto en windows 7 / 10, como en MAC.
Ahora me reconoce el reloj sin problemas y pude pasar la traducción del chino al Español (traducción express…) y posteriormente la actualización del mismo sin problemas a la última versión traducida.
A parte de reportar el error desde la aplicación del movil, si tienes el reloj en chino la opción de reportar el error es entrando en el icono de opciones la última opción la que el icono tiene una flecha hacia arriba.
Espero que te sirva como a mi.
Un saludo.